FAQs

  • Me ha llegado la ropa que he comprado con un olor avinagrado ¿es normal y a que se debe?

    Debido a los productos que se utilizan para la conservación del diseño empleado en la ropa y el efecto que produce el estar empaquetado al realizar el envío, produce ese olor en alguna de nuestras prendas. Con un primer lavado ese olor se quita sin problemas. Es importante que sepas que no aceptamos devoluciones por este motivo
  • ¿Donde puedo contactar acerca de cualquier consulta que tenga?

    Dispones de un apartado de contacto en la propia página web y puedes contactarnos sin problemas en nuestras redes sociales acerca de cualquier consulta que tengas
  • ¿Cuales son las políticas de devoluciones que tenéis y como se pueden gestionar?

    En estos momentos las únicas devoluciones que tenemos disponible son en el caso que haya algún problema de fábrica tras el envío. Para gestionarlo deberás mandarnos al correo de contacto varias fotos donde se vea el problema de la prenda y otra con el albarán de entrega. Dispones de 30 días para gestionarla
  • ¿Como debo lavar y cuidar el producto?

    Se pueden lavar a máquina en frío, del revés y en un ciclo suave con detergente no agresivo y colores similares. Utiliza blanqueadores sin cloro solo cuando resulte necesario. No debes utilizar suavizante ni limpiar las prendas en seco.

    Se pueden secar en la secadora con un ciclo a baja temperatura, pero se recomienda secarlas colgadas al aire. Para plancharlas, utiliza una plancha a baja temperatura y pon la prenda del revés. No planches los diseños o podrían perder la calidad/agrietarse.

    Las gorras y mochilas se pueden limpiar con un paño humedecido en las zonas que resulten necesarias. Las gorras se pueden lavar a mano en frío, si es preciso. No utilices cepillos. 

    Ninguno de estos productos se puede lavar a máquina, con lejía, secar en secadora, planchar ni limpiar en seco. Para otras instrucciones, lee detenidamente la etiqueta del fabricante.

  • ¿Que formas de pago puedo usar?

    En la parte inferior de la página principal dispones de todos los métodos de pago que aceptamos actualmente
  • ¿Como realizo el seguimiento de mi pedido?

    Una vez se encuentre procesado te llegará un código para poder verificar el estado de tu pedido
  • ¿Cual es el tallaje general de la ropa?

    Nuestra marca busca el estilo baggy Si buscas que te quede ancho, con que pidas la talla que sueles usar normalmente te irá bien y si quieres que te quede mas oversize recomendamos una talla mas de tu talla habitual, no obstante en la descripción de todas y cada una de las prendas dispones de una guía de tallas para que te puedas orientar y no tengas problemas para seleccionar la tuya. No gestionamos devoluciones por este motivo
  • ¿Realizáis envíos internacionales o hay algo mas que tenga que saber acerca de los envíos?

    Lamentándolo mucho de momento no, realizamos envíos únicamente en España. Tienes que tener en cuenta que cada producto tiene sus gastos de envío y no están incluidos.
  • No me ha llegado el producto en la fecha estimada de entrega, ¿Qué debo hacer?

    En el caso de que un pedido alcance la fecha estimada de entrega por un extravío en la entrega, deberás de contactarnos antes de un plazo de 30 días tras la fecha estimada de entrega a nuestro correo de contacto y nos encargaremos de gestionarte un nuevo pedido.
  • Mi pedido aparece como entregado pero yo no lo he recibido, ¿Qué debo hacer?

    En este caso no nos hacemos responsables de ello y tendrás que contactar con la empresa de reparto que haya gestionado la entrega. Para evitar que esto pueda ocurrir asegúrate de introducir la dirección correctamente.


  • ¿Cuál es el plazo estimado de entrega de los pedidos?

    El plazo de envío habitual es entre 3-10 días hábiles dependiendo de si se trata de envío express o no